1- DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento del deber de información establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), a continuación se facilitan los siguientes datos: la empresa titular de www.resa.ethic-channel.com (en adelante, el “Sitio Web”) es RESIDENCIAS DE ESTUDIANTES S.L. con NIF B60109188, empresa domiciliada en Calle Serrano nº 41 4ª planta 28001 Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37046, Folio 153, Hoja M-661.710 (en adelante, la entidad o RESA).
Datos de contacto:
Teléfono: 933943500.
E-mail de contacto: [email protected], [email protected] o [email protected].
2- OBJETO
Estas son las Condiciones (en adelante "Condiciones Generales") que regulan el acceso, navegación, uso del Sitio Web, y las responsabilidades derivadas de la utilización del mismo.
Este Sitio Web solo podrá ser utilizado para remitir comunicaciones sobre acciones u omisiones que pudiesen suponer un acto ilícito o contrario a la normativa vigente o contravenir los principios y valores del Código Ético de RESA,
3- USUARIOS Y SU RESPONSABILIDAD
Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta las presentes Condiciones Generales, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de RESA. Estas son las únicas Condiciones Generales aplicables al uso del Sitio Web. Toda persona que acceda a este sitio web asume la condición de Usuario, comprometiéndose a no utilizar el Sitio Web ni la información contenida en el mismo para la realización de actividades contrarias a la Ley, a la moral o al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las Condiciones Generales establecidas por RESA.
El Usuario asume la responsabilidad del uso del Sitio Web de manera legítima y conforme a las presentes Condiciones. A título enunciativo y no limitativo, el Usuario se responsabiliza de:
El Usuario responderá de cualquier daño o perjuicio de cualquier índole que RESA pudiera sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia de un uso indebido de Sitio web , un incumplimiento de las presentes Condiciones o un incumplimiento de la ley vigente.
Asimismo, el Usuario no podrá responsabilizar a RESA de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dichas actividades ajenas a su voluntad y de las que sea efectivamente desconocedor.
4- RESPONSABILIDAD DE RESA
La entidad no será responsable de los posibles errores en el acceso al Sitio Web o de sus contenidos, pero hará lo posible para que éstos no se produzcan.
La entidad se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender temporalmente la accesibilidad al Sitio Web en caso de que sea necesario realizar tareas de mantenimiento, reparación o mejora.
5- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
La entidad no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar los Usuarios, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos y/, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
6- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio Web (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad de la entidad y están protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial, quedando reservados todos los derechos.
Las marcas, rótulos, signos distintivos o logos que aparecen en el Sitio Web son propiedad de la entidad. Los textos, dibujos gráficos, vídeos o soportes de audio que puedan encontrarse en este Sitio Web, ahora o en el futuro, son propiedad de la entidad, por lo que no está permitida su:
RESA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de RESA.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de RESA será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
7.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
RESA trata los datos de los usuarios, siempre en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Para más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios del Canal, puede consultar la Política de Privacidad.
8- VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE USO
La entidad podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas.. La vigencia de las citadas condiciones dependerá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
9- MODIFICACIONES
La entidad se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos que se presten a través del mismo, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su Sitio Web.
10.- CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las presente Condiciones Generales.
11- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre la entidad y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Madrid.
ÍNDICE
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
2. MOTIVACIÓN
3. DATOS PERSONALES TRATADOS
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
6. DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN
7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
8. DERECHOS DEL USUARIO
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
10. INFORMACIÓN EXACTA Y VERAZ
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Este Canal de Denuncias es responsabilidad de RESIDENCIAS DE ESTUDIANTES S.L., con NIF B60109188, empresa domiciliada en Calle Serrano nº 41 4ª planta 28001 Madrid, entidad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37046, Folio 153, Hoja M-661.710 (en adelante, RESA).
2. MOTIVACIÓN
RESA pone a disposición de sus partes interesadas, este Canal de Denuncias en cumplimiento de la reciente Ley 2/2023 de reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción (en adelante, “ Ley de Protección al Informante ”).
Con carácter adicional, RESA cumple íntegramente con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal; en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “ RGPD ”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (en adelante, “ LOPD ”).
3. DATOS PERSONALES TRATADOS
El Canal de Denuncias de RESA permite la presentación de denuncias anónimas. No obstante, si el informante desea presentar la denuncia de un modo nominativo, RESA podrá recabar, en el marco de una comunicación, las siguientes tipologías de datos del informante y, en su caso, de las personas involucradas en la comunicación:
· Datos identificativos : Nombre y apellidos.
· Datos de contacto : Teléfono y correo electrónico.
· Datos profesionales : Cargo profesional.
Adicionalmente, RESA podrá tratar otra tipología de datos en virtud de los hechos comunicados presuntamente delictivos o irregulares y de la documentación de soporte que resulte oportuna para investigar la conducta comunicada.
No se recopilarán datos personales cuya pertinencia no resulte manifiesta para tratar una información específica. En caso de que se recopilasen datos no pertinentes de manera accidental, estos datos serán eliminados del Canal de Denuncias sin dilación indebida.
Si se acreditara que la información facilitada o parte de ella no es veraz, se suprimirá de manera inmediata desde el momento en que se tenga constancia de dicha circunstancia. En el supuesto de que esta falta de veracidad pueda constituir un ilícito penal, se guardará la información por el tiempo necesario durante el que se tramite el procedimiento judicial.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
RESA tratará los datos a los que pueda acceder como consecuencia de las comunicaciones recibidas con las siguientes finalidades:
· Recepcionar y decidir sobre la admisión a trámite de las comunicaciones recibidas a través del Canal de Denuncias.
· Una vez admitidas a trámite las comunicaciones, realizar la investigación de los hechos denunciados y adoptar, en caso de resultar oportuno, las medidas correctivas pertinentes.
· Mantener informado al denunciante sobre la admisión, o no, a trámite de su comunicación así como de los avances y resultados del proceso de investigación en caso de que existan fundamentos suficientes para admitir a trámite la misma.
5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Atendiendo a la conducta denunciada a través del presente Canal de Denuncias, RESA cuenta con las siguientes bases legitimadoras para el tratamiento de los datos,:
· Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a RESA si la comunicación se refiere a los incumplimientos previstos en la Ley de Protección al Informante:
o Incumplimientos del derecho de la Unión Europa,
o Comisión de delitos o de infracciones administrativas graves o muy graves o cualesquiera infracciones de la normativa de prevención del blanqueo de capitales;
· Interés legítimo de RESA en garantizar que se respeten los comportamientos corporativos previstos en el Código Ético o Código de Conducta de RESA, sin que el tratamiento de datos en este marco suponga un desequilibrio para los derechos de los interesados y sin que el tratamiento les pueda ocasionar perjuicios.
· Interés público de RESA cuando el Canal de Denuncias no sea obligatorio o el tratamiento se lleve a cabo en el ámbito de la revelación pública.
6. DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN
Los datos a los que RESA pueda acceder con motivo de las comunicaciones recibidas a través del Canal de Denuncias, podrán ser comunicados a:
· Organismos o instituciones públicas, jueces y tribunales cuando resulte necesario para la adopción de medidas disciplinarias, para la tramitación de los procedimientos judiciales que, en su caso, procedan o en aquellos supuestos en los que fuera exigido legalmente.
· Al Ministerio Fiscal, cuando el procedimiento sea de su competencia.
· La/s sociedad/es titular/es de la/s residencias/establecimiento/s con los que las partes implicadas en la comunicación tengan relación, siempre que esta comunicación resultase imprescindible para la investigación de los hechos denunciados.
En lo que respecta a la comunicación de los datos de carácter personal del informante, RESA garantizará que su identidad, y todos aquellos datos personales que RESA pueda disponer acerca de su persona, sea en todo caso reservada y no comunicada a las personas a las que se refieren los hechos relatados ni a terceros, respetando en todo caso los derechos fundamentales de la persona, sin perjuicio de las acciones que, en su caso, puedan adoptar las autoridades judiciales competentes y respecto de las que RESA no asume responsabilidad.
7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales a los que RESA haya podido tener acceso como consecuencia de las comunicaciones recibidas a través del Canal de Denuncias, serán tratados durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos informados y para la gestión de la comunicación siempre que la misma sea admitida a trámite.
En concreto, RESA tratará los datos personales en el plazo máximo de tres meses desde la recepción de la comunicación o, si no se remitió un acuse de recibo al informante, tres meses desde el vencimiento de los siete días naturales que RESA dispone para acusar recibido de la comunicación. El plazo anteriormente previsto podrá verse ampliado tres meses más en casos de especial complejidad.
Transcurrido el referido plazo sin que se hubiesen iniciado actuaciones de investigación, los datos se suprimirán del sistema la comunicación, salvo con el fin de mantener evidencia del funcionamiento del sistema y de forma anonimizada.
En el supuesto de comunicaciones no cursadas, se conservarán de forma anonimizada, eliminando completamente los datos personales.
8. DERECHOS DEL USUARIO
La normativa de protección al informante garantiza a los Usuarios los siguientes derechos reconocidos en la normativa en materia de protección de datos; que podrán ejercitarse siempre que resulten de aplicación:
· Acceso : Permite a los interesados conocer qué información se tiene, de dónde se ha obtenido, a quién se ha facilitado y con qué usos se ha tratado.
· Rectificación : Permite a los interesados rectificar algún dato erróneo o desactualizado.
· Supresión : Permite a los interesados conseguir que se dejen de tratar sus datos.
· Oposición : Permite a los interesados conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta. En caso de que la persona a la que se refieran los hechos relatados en la comunicación, se presumirá que, salvo prueba en contrario, existen motivos legítimos imperiosos que legitiman el tratamiento de sus datos personales.
· Limitación : Permite a los interesados restringir el tratamiento de sus datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.
· Portabilidad : Permite a los interesados obtener una copia de sus datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Sólo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del Usuario o para el cumplimiento de un contrato.
· Revocación del consentimiento : Permite a los interesados retirar el consentimiento que, en su caso, haya prestado para el tratamiento de sus datos.
No obstante, el ejercicio de estos derechos se encuentra limitado a aquellos denunciantes que se hayan identificado en el momento de presentar la comunicación. Si RESA tiene dudas razonables sobre la identidad del informante que solicita el derecho, podrá requerir información adicional que le permita acreditar su identidad.
Siempre que resulten de aplicación, pueden ejercitar los mencionados derechos ante RESA por correo postal a la dirección arriba mencionada y a la atención del Comité de Ética o por correo electrónico a [email protected] .
Si los informantes desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos ( www.aepd.es ).
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
En cumplimiento de la normativa vigente anteriormente mencionada, RESA ha incorporado las medidas técnicas y organizativas oportunas para garantizar la protección de los derechos y libertades de los afectados por el tratamiento de sus datos personales, incluidas las correspondientes respecto a la necesaria confidencialidad y respeto a la identidad del informante en caso de que la denuncia sea nominativa, la protección de datos y el secreto de las comunicaciones, con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado de los datos facilitados por el informante.
10. INFORMACIÓN EXACTA Y VERAZ
RESA informa al denunciante que la comunicación trasladada a través del Canal de Denuncias puede producir el inicio de investigaciones internas o externas y puede tener consecuencias negativas para los afectados.
Por este motivo, únicamente debe proporcionarnos información que se crea correcta, según su leal saber y entender, y que sea relevante para detectar una infracción del cumplimiento normativo y/o del Código Ético o de Conducta de RESA.
RESA podrá iniciar cuantas acciones disciplinarias y/o legales considere oportunas siempre que la comunicación carezca manifiestamente de fundamento o existan, a juicio de RESA indicios racionales de haberse obtenido la información mediante la comisión de un delito.