Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de denuncias anónimas de Residencias de Estudiantes SL
¿Para qué sirve el Procedimiento de Gestión del Sistema Interno de Información?
El Procedimiento de Gestión del Sistema Interno de Información establece cómo se gestionan y tramitan las denuncias recibidas a través del canal interno de RESA. Su finalidad es garantizar que todas las comunicaciones se traten de forma confidencial, objetiva y conforme a la normativa aplicable, definiendo las pautas, principios, garantías y actuaciones que deben seguirse durante todo el proceso.
Puedes consultar el procedimiento completo aquí:
He perdido la clave de acceso para consultar el estado de la denuncia ¿Qué puedo hacer?
¿Cuándo recibiré respuesta sobre mi denuncia o consulta? ¿Cuál es el plazo de resolución?
¿Cómo puedo aumentar el anonimato al denunciar?
Algunos consejos para conseguir el máximo anonimato, además de informar que la denuncia es anónima son:
· Asegúrese de que en la descripción de la comunicación no incluye información con la que sea fácil identificarle. Lo mismo aplica a los documentos que anexe como posibles pruebas.
· No denuncie desde un ordenador conectado a la red de la empresa, incluido un móvil conectado a la wifi corporativa. Ithikios, como empresa titular de la plataforma, no registra información, pero antes de llegar a nuestros sistemas debe pasar por los propios sistemas de control como proxy’s o firewalls y puede haber configuraciones que permitan saber a qué servicios se conecta.
· Puede utilizar el navegador de código abierto TOR , que anonimiza la dirección IP.
¿Cómo se tratan los datos de carácter personal?
De acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente RESA es la responsable del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias. Tanto estas como los expertos externos contratados cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.
¿Dónde está la plataforma que gestiona el canal?
¿Está garantizado el anonimato en la denuncia?
¿Hay algún código ético en el que revisar las conductas denunciables?
¿Por qué tengo que denunciar lo que sé?
La integridad, la responsabilidad y la transparencia son valores fundamentales para RESA. Tenemos la obligación de conocer y comprender nuestro Código de Ética. Asimismo, tenemos la responsabilidad de informar sobre cualquier posible incumplimiento de nuestro Código.
¿Puedo denunciar una situación laboral si no pertenezco a la empresa?
¿Quién gestiona el canal de denuncias?
¿Quién gestiona las denuncias?
¿Qué es el Canal de Denuncias de RESA?
Es un medio de comunicación que RESA pone a disposición de todos aquellos colectivos definidos con acceso a este Canal. A través de este medio se pueden enviar comunicaciones referidas a los ámbitos de aplicación del Código Ético o de cualesquier otra política y norma interna de aplicación de RESA.
¿Qué sucede si, posteriormente, se comprueba que el contenido de una denuncia es falso?